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Les habitudes d’achat ont changé, c’est un fait. Les réseaux sociaux ont envahi notre quotidien et les marques n’ont pas manqué l’occasion de se lancer dans la vente sur ces plateformes.
Dans ce post, nous nous concentrerons sur Facebook, un réseau social que nous fréquentons depuis 2004 et dont nombre d’entre nous comprenons l’importance. Vendre sur Facebook n’est pas chose facile, mais nous pouvons vous garantir que si vous savez vous y prendre, cela en vaut la peine ! Pour réussir, vous avez besoin d’une stratégie pour vous accompagner et vous devrez faire preuve d’une grande constance.
Pourquoi être sur Facebook ?
- Vous bénéficierez d’un contact direct avec votre public pour interagir avec eux et participer à leurs discussions sur vos produits ou services.
- Vous aurez beaucoup d’informations sur vos clients potentiels : ce qu’ils recherchent, ce dont ils ont besoin…
- Vous pourrez créer une communauté : si vous publiez avec assiduité des contenus intéressants, vos clients seront alors attentifs aux nouveautés de votre marque. Ils doivent tomber amoureux.
- Vous pouvez offrir un service client après-vente : Aujourd’hui, il est très important pour l’utilisateur de pouvoir contacter rapidement l’entreprise où il a effectué ses achats. C’est pourquoi c’est un must si vous vendez sur Facebook.
Et… maintenant, la chose la plus importante: Comment vous connecter avec votre public et réussir en vendant sur Facebook?
Interagissez et soyez vous-même
Les robots n’ont pas la cote, donc évitez-les autant que possible et soyez vous-même. Répondez en personne aux commentaires, interagissez avec vos clients et créez un lien avec eux!
Optimisez votre profil
Pour commencer, il est important de disposer d’une page d’entreprise bien configurée, avec toutes les informations détaillées et en tenant compte des mots-clés. Important: soignez la photo de votre profil et l’image de couverture. En l’absence d’un de ces éléments essentiels, le client peut avoir l’impression que le profil de l’entreprise est peu soigné et peu professionnel, ce qui se traduira par une perte de confiance.
Écoute active
Comme nous l’avons déjà mentionné, Facebook nous donne la possibilité d’écouter nos clients, de savoir ce dont ils ont besoin. C’est l’outil idéal pour vous connecter avec eux et savoir directement ce qu’ils veulent.
Une valeur ajoutée
Du contenu, du contenu et encore plus de contenu ! Oui sans aucun doute, DE LA VALEUR AJOUTÉE. En produisant un contenu intéressant pour votre public, vous les inciterez à revenir régulièrement sur votre page pour voir les nouveautés de votre marque.
Gain de confiance
Cela aboutira à une vente si votre acheteur vous fait confiance, s’il a un bon feeling. Vous devez montrer que derrière la page se trouve une personne prête à aider en toute circonstance pour répondre à tous ses besoins. En effet, l’instauration de la confiance est la clé de la réussite.
Mise à jour régulière
Maintenir la page à jour avec toutes les nouveautés de la marque, des produits et des services est très important pour préserver l’intérêt de votre public.
Analysez les résultats
Pour vérifier si tout fonctionne bien ou mal, il est très important d’analyser les paramètres. De cette manière, nous pourrons constater que tout va bien, ou pas, et trouver une amélioration.
Étudiez votre public cible
Il s’agit du pourcentage d’utilisation de Facebook en tant que réseau social par tranche d’âge:
- 15 % de la population âgée de 16 à 24 ans utilisent ce réseau social.
- 27 % de la population âgée de 25 à 40 ans utilisent ce réseau social.
- 52 % de la population âgée de 41 à 55 ans utilisent ce réseau social.
- 48 % de la population âgée de 56 à 65 ans utilisent ce réseau social.
Nous constatons que la génération Y l’utilisent de moins en moins, en raison de l’émergence de nouveaux réseaux sociaux, plus populaires dans cette tranche d’âge, tels qu’Instagram ou TikTok. C’est pourquoi, avant de vendre sur n’importe quel réseau social, nous vous recommandons d’étudier soigneusement votre public cible.
En conclusion, si après avoir réalisé une étude de marché, vous constatez que vous devez être présent sur Facebook parce que votre acheteur s’y trouve, nous vous conseillons de suivre nos recommandations. Cela vous aidera à instaurer la confiance, à créer une communauté et, croyez-le ou pas, à stimuler vos ventes!
